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1. 准备阶段：确认评估目标与数据来源步骤要点：确定要评估的前十名清单来源（如公开排名或自建候选名单）；列出可采集的口碑来源：PTT、Mobile01、Facebook社团、GitHub Issues、服务商官方评价页、第三方测评文章；列出SLA来源：服务商官网SLA PDF、购买合约条款、技术白皮书。 2. 实操步骤一：系统性采集用户口碑步